快递运输条款与条件 (以下简称“本条款与条件”)
集 運 條 款

一、承運契約條款
嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送交有關單位，有關帳號也會被即時終止。發運人或閣下和本公司作為承運人需承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。
一、發運人和承運人的責任及承諾:
1. 發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
1) 易燃、易爆、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品 
2) 毒品或吸毒之相關器具 
3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具 
4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品 
5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬 
6) 食品，活動物、植物或種子 
7) 具通信性質之信函 
8) 電子用品 
9)一切粉末、液體物品及光碟 
10)非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償) 
11)外貿餘單的貨品 
12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品，但價錢是不合理地低的貨品 
13)受到台灣海關進口管制的禁運物品，如食物或中藥材等 
14)不符合承運地和目的地的政府相關行政法規，部門規章和強制性標準規定的貨品 
15)需要冷藏之貨品 
2. 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
3. 發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。
4. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體，又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素，而引緻其他貨物的污染或損毀，本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。
5.雲端集運倉隻接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼，但發出兩件或以上的包裝貨件，雲端集運倉將拒收有關貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔任何賠償責任。
6. 貨件在雲端集運倉一經簽收，如需退回或轉寄國內其它地方，每件收取50元人民幣手續費，運費另計，運費以當日客服報價為準。
7. 雲諯集運倉不簽收任何到付形式的貨物。
8. 雲端集運倉不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
9. 雲端集運物流倉隻接受及處理，一間店舖所發出的一個運單號碼隻對應一個客戶的貨物。
10.假如發生以下情況，而造成任何遺失、漏寄或運輸收費變更， 雲端集運恕不負責︰
情況一︰賣家發出一個運單號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨物，而導緻有客戶未能認領其他貨物。 ***客戶需聯絡賣家，確保賣家發貨時的運單號碼隻有該客戶的貨物。*** 
情況二︰(客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家隻向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出，而導緻客戶未能認領其他貨物。 *** 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正確的運單號碼以作認領。*** 
情況三︰如賣家提供錯誤運單號碼，而導緻正確運單號碼過了60天免存倉期。而被收取存倉費。 *** 客戶有責任聯絡賣家，取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。*** 
11.由於輸入貨物資料需時間，建議客戶於貨物到達雲端集運貨倉後一個工作天，再登入 雲端集運繫統確認是否入庫。
12.客戶必須在貨物寄到 雲端集運倉當日起計60日內，登入 雲端集運進行認領及選擇合併快遞服務，否則第61日開始每天每件貨物將收取￥5（RMB） 存倉費。
13.貨件必須在到達雲端集運倉90天內寄出，否則一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。
14.完成審核的訂單，超過12小時未付款之訂單，訂單將會自動取消，須再次提交訂單經過審核及完成所有程序。
15.不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)計算。
*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會以1公斤(KG)計算。***
*** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會以2公斤(KG)計算。***
16.重量計算單位為公斤(KG)，準確度為小數點後一位，即0.1公斤為最低刻度。
17. 雲端集運物倉收貨時間為周一至周六9:00am 至 6:00pm，結單時間請參考最新之公告。
18.鑒於台灣的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故，所以 雲端集運倉公眾假期均暫停發貨，如有任何改動以本公司公佈為準。
19.物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
20.計算重量:當體積重量（長*寬*高/6000)小於實重按實重計費，否則計費重量為：【（長*寬*高/6000)+實重】/2.
舉個例子：現有一個箱子放稱上的重量是5kg, 外箱的長寬高分別是48、70、32cm，則體積重量為48*70*32cm/ 6000=14.2kg, 大于實重（5KG），則實際計費重量是 【14.2+5】/2=9.6kg,進位后為10kg，根据雲端的空运价格，10kg起每公斤運費為18.5元，則最終客人需支付的運費為10KG*18.5=185元。
21. 客人必需如實申報快遞方式、收貨人名、統一編号、地址性質(公商區、非工商區)及支付運費，否則不會發貨；本公司有權追討少付之運費及行政費$500元。
二、被承運物品的知情權：
1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
2. 經 雲端集運委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。
三、被承運物品的置留權：
1. 發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品，並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
2. 貨件必須在到達雲端集運倉90天內寄出，否則一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

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清 關 攻 略

稅金篇
稅金征收規定
2018/1 月開始，台灣跨境包裹的稅金征收規定是：
1.海關價值認定包裹2000元台幣以下（由海關認定）可享免關稅優惠
2.報關行報出的貨品價值如果>2000元，就會直接根據貨品種類徵收關稅跟營業稅(5%)
3.報關行報的價值是<2000元，但是海關抽查到，隻要價值 (由海關認定，非購買的價錢)> 2000台幣，也必須要繳交關稅+營業稅。
※營業稅是 (商品購買價格+國際運費+保險費+關稅)的5% 4.寄給同一地址或同一人的頻率 180天>6次 (1-6月, 7-12月 兩次分開計算) 後沒有2000免稅優惠。
怎樣才能避免被課稅？
合法的避稅小技巧
1.購買2000台幣以下的貨物可享受免稅優惠
2.半年內海外包裹同個收貨人名字不超過六個
3.把包裹分寄給不同的人和不同的地址 ，來享受這種免稅的優惠。
4.每個包裹不超過十公斤

理 賠 條 款

一、理賠細則
1.丟失理賠條款條款:
1) 普貨類未購買保險：退運費，憑商品購買價值賠付，最高3000元。 
2) 特貨類未購買保險：退運費，憑商品購買價值賠付，最高1000元。 
3) 貨物已購買保險：退運費，憑實際保價金額賠付。
2.易損物品界定:
除常見易損物品如易碎物品如玻璃或瓷器類製品，電子類如顯示器、手機、數碼相機等貴重物品，及其它液體類、食品類等，其它物品界定是否屬易損物品參照順豐關於"易碎、易損、貴重物品類型"的說明。
1) 當不確定所需集運的物品是否屬于易損品或價值較高時，請提前諮詢客服以免引起不必要的糾紛。
3.易損物品理賠說明:
1) 請在發貨前與商家強調加固內外包裝，我司在包裹發出前如發現包裝明顯不符合長途運輸要求時會使用膠帶纏固其外包裝中明顯易受衝擊的地方，並不重新拆開打包。 
4.非易損物品理賠說明:
1) 簽收前：實際情況中台灣快遞公司大多不同意收件客戶開箱驗貨後簽收，所以客戶如發現外包裝明顯破損請直接拒收，並並聯繫客服查明何種原因破損，大部分情況下外袋破損因海關開箱查驗所致。 
2) 簽收後：a. 產品包裝完好代表云端在集運中轉途中已盡責，不再接受任何理賠申請；
b. 產品無法正常使用時，根據運單運費的3倍按損壞部分佔總價值比例賠付，如運單總價值低于運費3倍，最高不超過產品實際價值，已付運費不再接受理賠。
c. 如某一運單內所有物品價值500元，集運運費100元，假設內有價值50元的保溫杯明顯破損，則云端賠付100 x 3 x (50/500) = 30元；如整個運單損壞，最高賠付300元。
5.品名預報:
虛報或瞞報包裹內件品名，造成海關罰沒、罰款或產生退件，須自行承擔壹切損失或費用，請特別注意。
6.高價值產品:
我司不承運高價值物品（如黃金、鉆石、貨蔽等），藏匿此類物品由此導致的任何問題，請自行承擔。
7.時效理賠與界定:
1) 從付款時間到台灣用戶收到包裹（島內快遞公司簽收時間），全程超過30天，憑付款截圖申請運費賠付。 
2) 如包裹狀態壹直未更新，從付款時間到台灣用戶收到包裹，全程超過60天，按第1條丟失理賠標準賠償包裹訂單金額。
註：1) 如只是產品外包裝破損、外觀輕微刮擦或其它不影響正常使用的情況不接受理賠。
註：2) 以人民幣賠付，僅支持等額充值賬戶余額或轉賬到支付寶賬號、國內銀行卡賬號。

二、免責聲明
以下為免責條款，不在承保範圍之內。
1) 由於自然災害、戰爭、暴亂等不可抗力造成的。
2) 由於清關時效、航班延誤、客戶延遲付款、快遞延誤、收件人信息錯誤等而導致的貨物性質變化，過保質期、過保修期。
3) 對其他非我公司原因產生的直接損失或間接損失，我司不承擔連帶責任和賠償責任。
4) 寄遞的包裹違反寄達國規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
5) 大陸電商錯發、漏發等。
6) 由於清關時效、航班延誤、客戶延遲付款、快遞延誤、收件人信息錯誤等而導致的貨物性質變化，過保質期、過保修期。
7) 因客戶沒有及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤。
8) 因客戶疏忽，貨物入庫超過3個月未確認支付發貨的，云端集運將對該貨物做棄貨處理，且不承擔任何責任。
9) 超出受理時限的索賠申請。（貨物進入云端集運倉庫後，超過160天未收到貨物並且客戶未提出索賠的）。
10) 因托運商品的本質通過加固無法避免損壞（如液體維生素等）、瑕疵、特性或固有缺陷、貨物本身包裝不良、自然性質、 內在缺陷在運輸過程中造成的損壞、泄露等（陶瓷、玻璃、液晶顯示屏等易碎品，無論加固與否，可保丟失，但不保破損。）
11) 稅金為海關收取，如發生理賠，不予退還。
12) 包裹正常簽收表示轉運全程的終結，正常簽收後的包裹提出遇險索賠請求，我司不予受理。
13) 禁運物品或不承運商品，由大陸快遞公司造成的遺失、破損、泄露等。
14) .禁運商品我們不予發貨，執意發運的，壹切後果自負。

三、索賠方式
1.理賠方式為郵件。發送郵件至：103750186@qq.com，標題格式為：運單號+ID號+理賠項目。如：“*****2010741002100+ID+破損(附圖片)。
2.簽收時，務必與快遞員當面驗貨，如發現貨物短少、破損請聯系快遞員開點貨清單和破損證明， 24小時內聯系客服理賠（逾期不予受理）；受理後，我司將在收到郵件後8個工作日內完成審核上報，並給予您答復及理賠款項。 備註：理賠資料需完整才可賠付。開拆郵件記錄單要求：
a.快遞員必須要簽名，派送站點蓋章;
b.必須要有快遞公司單號;
c.破損和丟失情況要提供詳細描述，並提供購物訂單截圖 （包含大陸快遞單號和金額）和購物網站， 破損照片（倘若提供憑證不足將影響理賠結果）。

四、不承保範圍
1.現金、支票、票據、單證、有價證券、信用證、護照以及藝術品、金銀、珠寶、首飾、鉆石、玉器、文物古玩。
2.魚粉、菜籽餅、地瓜幹、花生、各類糧食飼料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品。
3.中國大陸境內無修復或定損技術能力和相關配件的精密貨品。
4.危險品、易燃易爆物品、衛星、武器彈藥、軍用品。
5.動植物、海貨、鮮活貨、需冷藏運輸的貨物。
6.艙面貨（集裝箱運輸方式除外）。
7.裸装或散装运输货品。
8.返修、在用货物、旧货、二手货品。

以上条款下单后代表全部接受